ankieta

Zmiany w funkcjonowaniu firmy Light po rozpoczęciu wdrażania systemu TQM

Jaki Pana/i zdaniem był odsetek zgłaszanych przez klientów reklamacji na tle wszystkich produkowanych zleceń w skali miesiąca przed rozpoczęciem wdrażania systemu TQM w organizacji?
0-5%
5-10%
10-20%
20-30%
30-50%
więcej niż 50%